RU
RU UA
0
Ваше замовлення
empty cart Сейчас ваша корзина пуста! Вернуться в магазин
Удалить все элементы
0 0,00 ₴
Просмотр корзины Оформление заказа

Часто задаваемые вопросы

РАСПРОСТРАНЕНЫЕ ВОПРОСЫ

Ниже приведены некоторые часто задаваемые вопросы от наших клиентов перед или после покупки WalkingPad.

Сколько времени занимает доставка?

Время доставки зависит от различных факторов, таких как ваше местонахождение, выбранный способ доставки и наличие товара. Время обработки варьируется в зависимости от количества заказов. Как правило, при обычных обстоятельствах ежедневных продаж нам нужно 24 часа, чтобы обработать заказ, а время доставки обычно составляет до 3 дней транспортной компанией Новая Почта. Если это происходит в периоды акций, таких как Черная пятница, Рождество или Новый Год, время обработки заказов обычно будет немного длиннее.

Мы предлагаем бесплатную доставку товаров на сумму свыше 5000 грн., что означает, если вы покупаете фитнес-оборудование на нашем сайте, такое как беговые дорожки, гребные тренажеры, велотренажеры они абсолютно бесплатны в доставке.

Так, как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер транспортной накладной для отслеживания его отправят на указанный вами номер телефона или электронную почту.
За этим номером вы сможете следить за перемещением посылки на сайте Новой Почты.

Если в заказе несколько товаров, они могут быть упакованы отдельно – в таком случае доставка осуществляется в нескольких посылках.
Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и подождите, пока приедут все части заказа.

Могу ли я вернуть товар?

Да. Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Обязательные условия:

  • Товар не был в употреблении;

  • Отсутствуют повреждения, царапины, потертости, загрязнения или посторонние запахи;

  • Полная комплектация и цельная заводская упаковка;

  • Сохранены заводские этикетки и маркировка.

В случае возврата по инициативе покупателя, транспортные расходы в обе стороны оплачиваются покупателем. 

В случае возврата по инициативе покупателя, транспортные расходы в обе стороны оплачиваются покупателем. 

Где я могу загрузить приложение для WalkingPad?

Приложение KS Fit доступно для загрузки на Android и iOS – просто найдите его в Google Play или App Store.

  • Модели C2, A1 Pro, R1 Pro, R2, Z1 — используют одну батарейку CR2032 (таблетка).

  • Модели P1 и C1 — нуждаются две батарейки типа AAA (мизинчиковые).

Перед заменой батарей всегда проверяйте совместимость.

В настоящее время ни одна из моделей WalkingPad не поддерживает функцию наклона или спуска. Тем не менее, мы активно работаем над этой возможностью: уже создан прототип с функцией наклона, который сейчас проходит внутреннее тестирование. Надеемся, вскоре сможем представить его широкой общественности. Следите за нашими новостями!

  1. Режим ожидания — режим сна, когда беговая дорожка не используется.

  2. Режим M (Manual) — ручное управление, при котором вы самостоятельно изменяете скорость с помощью пульта.

  3. Режим A (Auto) — автоматический режим, в котором скорость регулируется в соответствии с вашим положением на дорожке.

Переключение между этими тремя режимами можно с помощью пульта дистанционного управления.

WalkingPad R2 получил несколько важных обновлений по сравнению с R1.
Во-первых, на ручке появился удобный слот для смартфона или планшета, позволяющий комфортно просматривать видео или следить за тренировкой.
Во-вторых, R2 имеет усовершенствованный внешний вид: поверхность обработана аэрозольной краской с эффектом металлической текстуры.
К тому же модель имеет стильный дизайн с четкими углами, деталями в стиле бахромы и педалями, вдохновленными интерьером премиальных авто — с резиновым противоскользящим покрытием для большей безопасности.

Могу ли я купить в кредит WalkingPad?

Да, конечно. Вы можете купить в кредит WalkingPad через следующие банки:
Приватбанк, Monobank или Sense банк.

Наличными при получении
Доступна для покупателей в Киеве, области и отделениях Новой Почты. Расчет – в гривнах. 

Безналичный расчет
После оформления заказа вы получите счет-фактуру для оплаты в банке, со счета вашей компании или личного счета. Пакет документов будет добавлен вместе с товаром.

Оплата по частям / Кредит
Можно оформить покупку в кредит или рассрочку. Оставьте заявку на сайте или обратитесь к менеджеру для уточнения условий.

Наложенный платеж
Оплата при получении в отделении Новой Почты после проверки товара. В стоимость заказа входят: товар и сумма доставки при условии стоимости товара от 5000 грн. Комиссия за перевод средств оплачивается покупателем. 

Что означает надпись SAFE на экране?

Убедитесь, что подключен красный ключ безопасности к поручню.
Без этого ключа WalkingPad не будет работать – это сделано для вашей защиты.

Подключите ключ – и тренажер будет готов к использованию.

  1. Если код начинается с буквы «E» – это может быть связано с транспортировкой.
    Выключите дорожку на 10 минут, затем включите снова – иногда ошибка исчезает сама.

  2. Если ошибка осталась, обратите внимание на ее значение:

  • E01 — проблема связи повода

  • E02 - неисправность двигателя

  • E05 - перегрузка по току

  • E06 - защита двигателя

  • E08 - ошибка датчика

      В таких случаях обратитесь в нашу службу поддержки (контакты в разделе «Контакты» на сайте).

  1. E10 или E11 - не критично.
    Система возобновится автоматически после короткого обратного отсчета.

  1. Сначала нужно синхронизировать пульт с дорожкой:
    Включите питание – на экране появится белая полоса загрузки.
    Нажмите кнопку переключения на пульте 5–8 раз подряд.
    После успешного подключения режим переключится автоматически.

  2. Не удалось синхронизировать?
    Проверьте правильность установки батарейки.
    Если пульт все равно не работает, обратитесь к нам, возможно, нужно заменить пульт или отправить устройство в сервисный центр для перепрошивки.

ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН

ВОЗВРАЩЕНИЕ И ОБМЕН ТОВАРА ПРИЛОЖЕННОГО КАЧЕСТВА

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Обязательные условия:

  • Товар не был в употреблении;

  • Отсутствуют повреждения, царапины, потертости, загрязнения или посторонние запахи;

  • Полная комплектация и цельная заводская упаковка;

  • Сохранены заводские этикетки и маркировка.

В случае возврата по инициативе покупателя, транспортные расходы в обе стороны оплачиваются покупателем. 

 

 

 

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ

Наличными при получении товара

Оплата возможна:

  • при самовывозе в Киеве или области;

  • в отделениях "Новой Почты".

Безналичный расчет

После оформления заказа мы вышлем счет-фактуру:

  • Вы сможете оплатить его в отделении банка или с личного счета или счета вашей компании.

  • Юридические лица получают полный пакет документов вместе с товаром.

Кредит и рассрочка

Хотите получить товар уже сейчас?

Оформите:

  • Кредит через банк;

  • Рассрочку - на 3, 6 или 10 месяцев.

Просто заполните короткую форму на сайте. Для уточнения деталей обратитесь к менеджеру через раздел Контакты.

Наложенный платеж от новой почты

Оплачивайте после получения товара от «Новой Почты» – безопасно и удобно.

Перед оплатой вы можете проверить:

  • внешний вид товара;

  • комплектацию.

В сумму входит:

  • стоимость товара;

  • доставка (бесплатно от 5000 грн.);

*** Комиссия за перевод средств определяется службой доставки и оплачивается покупателем.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Стоимость доставки и время доставки

Наша цель – предоставить вам самые лучшие варианты транспорта независимо от того, где вы живете. 


Доставка по Киеву и области

По Киеву:

  • Бесплатно - при заказе от 5 000 грн.

  • До 5 000 грн – доставка «Новой Почтой» (на отделение).

  • Курьерская доставка: с 8:00 до 18:00 или по предварительной договоренности.

  • Подъем товаров свыше 30 кг при отсутствии лифта – тариф считается отдельно.

Пригород Киева:

  • +80 грн/км от границы Киева.


Доставка по Украине — Новая Почта

  • Срок доставки: 1–3 дня (областные центры), до 5 дней – отдаленные регионы.

  • Тип доставки: на отделение или курьером к двери за дополнительную оплату.

  • Рекомендуем: проверять товар при получении.

Совет: уточняйте все детали доставки с менеджером при подтверждении заказа.