UA
UA RU
0
Ваше замовлення
empty cart Ваш кошик зараз порожній! Повернутися до магазину
Видалити всі елементи
0 0,00 ₴
Переглянути кошик Оформлення замовлення

Найчастіші Запитання

ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

Нижче наведено деякі поширені запитання від наших клієнтів перед або після покупки WalkingPad.

Скільки часу займає доставка?

Час доставки залежить від різних факторів, таких як ваше місцезнаходження, обраний спосіб доставки та наявність товару. Час обробки варіюється в залежності від кількості замовлень. Як правило, за звичайних обставин щоденних продажів нам потрібно 24 години, щоб обробити замовлення, а час доставки зазвичай становить до 3 днів транспортною компанією “Нова Пошта”. Якщо це відбувається в періоди акцій, як-от Чорна п’ятниця, Різдво або Новий Рік час обробки замовлень зазвичай буде трохи довшим.

Ми пропонуємо безкоштовну доставку товарів на суму понад 5000 грн, що означає, якщо ви купуєте фітнес-обладнання на нашому сайті, таке як бігові доріжки, гребні тренажери, велотренажери вони абсолютно безкоштовні в доставкці.

Так, щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер транспортної накладної для відстеження — його надішлють на вказаний вами номер телефону або електронну пошту.
За цим номером ви зможете стежити за переміщенням посилки на сайті “Нової Пошти”.

Якщо у замовленні кілька товарів, вони можуть бути упаковані окремо — у такому разі доставка здійснюється в кількох посилках.
Будь ласка, зберігайте спокій і зачекайте, поки всі частини замовлення прибудуть.

Чи можу я повернути товар?

Так. Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обов’язкові умови:

  • Товар не був у вживанні;

  • Відсутні пошкодження, подряпини, потертості, забруднення чи сторонні запахи;

  • Повна комплектація та цілісна заводська упаковка;

  • Збережено заводські етикетки та маркування.

У разі повернення за ініціативою покупця, транспортні витрати в обидва боки оплачуються покупцем. 

У разі повернення за ініціативою покупця, транспортні витрати в обидва боки оплачуються покупцем. 

Де я можу завантажити застосунок для свого WalkingPad?

Додаток KS Fit доступний для завантаження на Android і iOS — просто знайдіть його в Google Play або App Store.

  • Моделі C2, A1 Pro, R1 Pro, R2, Z1 — використовують одну батарейку CR2032 (таблетка).

  • Моделі P1 та C1 — потребують дві батарейки типу AAA (мізинчикові).

Завжди перевіряйте сумісність перед заміною батарей.

На даний момент жодна з моделей WalkingPad не підтримує функцію нахилу чи спуску. Проте ми активно працюємо над цією можливістю: вже створено прототип із функцією нахилу, який зараз проходить внутрішнє тестування. Сподіваємось, незабаром зможемо представити його широкому загалу. Слідкуйте за нашими новинами!

  1. Режим очікування — це режим сну, коли бігова доріжка не використовується.

  2. Режим M (Manual) — ручне керування, у якому ви самостійно змінюєте швидкість за допомогою пульта.

  3. Режим A (Auto) — автоматичний режим, у якому швидкість регулюється відповідно до вашого положення на доріжці.

Перемикатися між цими трьома режимами можна за допомогою пульта дистанційного керування.

WalkingPad R2 отримав кілька важливих оновлень у порівнянні з R1.
По-перше, на ручці з’явився зручний слот для смартфона або планшета, що дозволяє комфортно переглядати відео чи слідкувати за тренуванням.
По-друге, R2 має вдосконалений зовнішній вигляд: поверхню оброблено аерозольною фарбою з ефектом металевої текстури.
До того ж, модель має стильний дизайн із чіткими кутами, деталями у стилі бахроми та педалями, натхненними інтер’єром преміальних авто — з гумовим протиковзким покриттям для більшої безпеки.

Чи можу я купити в кредит WalkingPad?

Так, звісно. Ви можете купити в кредит WalkingPad через наступні банки:
Приватбанк,Monobank або Sense банк.

Готівкою при отриманні
Доступна для покупців у Києві, області та у відділеннях Нової Пошти. Розрахунок — у гривнях. 

Безготівковий розрахунок
Після оформлення замовлення ви отримаєте рахунок-фактуру для оплати в банку, з рахунку вашої компанії або особистого рахунку. Пакет документів буде доданий разом із товаром.

Оплата частинами / Кредит
Можна оформити покупку у кредит або розстрочку. Залиште заявку на сайті або зверніться до менеджера для уточнення умов.

Післяплата
Оплата при отриманні у відділенні Нової Пошти після перевірки товару. У вартість замовлення входять: товар, та сума доставки при умові вартості товару від 5000 грн.  Комісія за переказ коштів оплачується покупцем. 

Що означає напис «SAFE» на екрані?

Перевірте, чи підключено червоний ключ безпеки до поручня.
Без цього ключа WalkingPad не працюватиме — це зроблено для вашого захисту.

Підключіть ключ — і тренажер буде готовий до використання.

  1. Якщо код починається з літери «E» – це може бути пов’язано з транспортуванням.
    Вимкніть доріжку на 10 хвилин, потім увімкніть знову — іноді помилка зникає сама.

  2. Якщо помилка залишилась, зверніть увагу на її значення:

  • E01 — проблема зв’язку приводу

  • E02 — несправність двигуна

  • E05 — перевантаження по струму

  • E06 — захист двигуна

  • E08 — помилка датчика

      У таких випадках зверніться до нашої служби підтримки (контакти в розділі «Контакти» на сайті).

  1. E10 або E11 — не критично.
    Система відновиться автоматично після короткого зворотного відліку.

  1. Спочатку потрібно синхронізувати пульт з доріжкою:
    Увімкніть живлення — на екрані з’явиться біла смуга завантаження.
    Натисніть кнопку перемикання на пульті 5–8 разів поспіль.
    Після успішного з’єднання режим перемкнеться автоматично.

  2. Не вдалося синхронізувати?
    Перевірте правильність встановлення батарейки.
    Якщо пульт все одно не працює, зверніться до нас — можливо, потрібно замінити пульт або надіслати пристрій у сервісний центр для перепрошивки.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Обов’язкові умови:

  • Товар не був у вживанні;

  • Відсутні пошкодження, подряпини, потертості, забруднення чи сторонні запахи;

  • Повна комплектація та цілісна заводська упаковка;

  • Збережено заводські етикетки та маркування.

У разі повернення за ініціативою покупця, транспортні витрати в обидва боки оплачуються покупцем. 

 

 

 

ВАРІАНТИ ОПЛАТИ

Готівкою при отриманні товару

Оплата можлива:

  • при самовивозі в Києві або області;

  • у відділеннях «Нової Пошти».

Безготівковій розрахунок

Після оформлення замовлення ми надішлемо рахунок-фактуру:

  • Ви зможете оплатити його у відділенні банку або з особистого рахунку чи рахунку вашої компанії.

  • Юридичні особи отримують повний пакет документів разом із товаром.

Кредит і розстрочка

Хочете отримати товар вже зараз?

Оформіть:

  • Кредит через банк;

  • Розстрочку — на 3, 6 або 10 місяців.

Просто заповніть коротку форму на сайті. Для уточнення деталей — зверніться до менеджера через розділ Контакти.

Післяплата від нової пошти

Оплачуйте після отримання товару від «Нової Пошти» — безпечно і зручно.

Перед оплатою ви можете перевірити:

  • зовнішній вигляд товару;

  • комплектацію.

У суму входить:

  • вартість товару;

  • доставка (безкоштовно від 5000 грн);

*** Комісія за переказ коштів визначається службою доставки і оплачується покупцем.

БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА

Вартість доставки та час доставки

Наша мета — надати вам найкращі варіанти транспорту незалежно від того, де ви живете. 


Доставка по Києву та області

По Києву:

  • Безкоштовно — при замовленні від 5 000 грн.

  • До 5 000 грн — доставка «Новою Поштою» (на відділення).

  • Кур’єрська доставка: з 8:00 до 18:00 або за попередньою домовленістю.

  • Підйом товарів понад 30 кг при відсутності ліфта — тариф рахується окремо.

Передмістя Києва:

  • +80 грн/км від межі Києва.


Доставка по Україні — Нова Пошта

  • Термін доставки: 1–3 дні (обласні центри), до 5 днів — віддалені регіони.

  • Тип доставки: на відділення або курʼєром до дверей за додаткова оплату.

  • Рекомендуємо: перевіряти товар при отриманні.

Порада: уточнюйте всі деталі доставки з менеджером під час підтвердження замовлення.